Aviso de Privacidad Integral – Grupo de Gestión Zapopan, A.C.

 

            En Grupo de Gestión Zapopan, A.C., la información personal de nuestros beneficiarios, sus familiares, voluntarios, empleados y demás titulares se maneja de forma estrictamente confidencial, con las medidas de seguridad y secrecía necesarias para cumplir nuestros fines asistenciales. Hacemos un esfuerzo permanente por salvaguardar sus datos personales, de conformidad con lo establecido en los artículos 8, 15, 16 y 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable. Si usted no acepta en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad, deberá abstenerse de proporcionar sus datos personales a Grupo de Gestión Zapopan, A.C. por cualquier medio.

 

Identidad y domicilio del responsable

            Grupo de Gestión Zapopan, A.C. es una sociedad civil sin fines de lucro dedicada al cuidado y apoyo de personas en situación vulnerable, incluyendo personas con discapacidad, adultos mayores, personas enfermas y niños. Nuestra misión es brindar asistencia y mejorar la calidad de vida de estos sectores vulnerables de la población. Grupo de Gestión Zapopan, A.C., con domicilio en Calle Jardines de las Clavelinas, número 1415, Colonia Jardines del Vergel, C.P. 45180, en Zapopan, Jalisco; es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Este aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y con apego a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en el manejo de datos .

 

 

 

 

Finalidades del tratamiento de sus datos

            Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para los siguientes fines primarios, necesarios para el servicio que ofrecemos:

 

• Verificar y confirmar su identidad como beneficiario, voluntario, empleado, donante o tutor, según corresponda, y crear su expediente de atención.

 

• Proporcionar atención y apoyo integral: Incluye gestionar su ingreso a nuestros programas, brindar cuidados, terapias, apoyo educativo, asistencial o médico, y dar seguimiento a su estado de salud o situación particular.

 

• Canalizarlo o referirlo a instituciones públicas de salud o asistencia social cuando resulte necesario, a fin de que reciba tratamientos médicos, orientación, terapias o apoyos complementarios de dichas instituciones.

 

• Realizar evaluaciones socioeconómicas y médicas para determinar el tipo de apoyo requerido (por ejemplo, estudios socioeconómicos, historial clínico, planes de rehabilitación).

 

• Llevar un registro y control interno de las personas atendidas, los servicios otorgados, citas, progresos y necesidades especiales, asegurando la continuidad y calidad de la atención.

 

            Adicionalmente, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, que no son indispensables para el servicio, pero nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

 

• Contacto y comunicación: Mantenerle informado sobre mejoras en los programas, cambios en horarios, eventos, campañas, boletines informativos, felicitaciones o mensajes relacionados con nuestra labor social.

 

• Estadística y mejora: Elaborar reportes estadísticos internos (con datos disociados) que nos ayuden a evaluar y mejorar la efectividad de nuestros programas de ayuda.

 

• Procuración de fondos y transparencia: En caso de contar con su autorización, podríamos compartir historias de éxito o testimonios (anonimizados o con su consentimiento expreso) para atraer donaciones o rendir cuentas del impacto de nuestros programas a donantes y autoridades.

 

            Si usted no desea que sus datos personales se utilicen para finalidades secundarias, puede manifestar su negativa desde este momento o en cualquier momento posterior, conforme al procedimiento descrito en este Aviso de Privacidad. La negativa para el uso de finalidades secundarias no condicionará la prestación de nuestros servicios principales.

 

Datos personales recabados

            Para cumplir con las finalidades antes mencionadas, Grupo de Gestión Zapopan, A.C. requiere obtener de usted los siguientes datos personales (según aplique a la naturaleza de su relación con nosotros):

 

• Datos de identificación – Nombre completo, edad, fecha de nacimiento, sexo, estado civil, copia de identificación oficial (como INE/IFE o pasaporte), CURP, y/o documento que acredite la representación legal (cuando aplique).

 

• Datos de contacto – Domicilio, teléfono fijo y/o celular, correo electrónico y otros medios de localización.

 

• Datos demográficos y personales – Nacionalidad, lugar de nacimiento, ocupación, nivel de estudios, idioma, necesidades especiales de accesibilidad, etc.

 

• Datos patrimoniales y socioeconómicos – Información sobre su situación económica o patrimonial cuando sea relevante para otorgar apoyos (por ejemplo: ingresos aproximados, ocupación laboral, dependientes económicos, afiliación a programas de gobierno, vivienda, bienes o apoyos con los que ya cuenta).

 

• Datos de salud (datos personales sensibles) – Información sobre su estado de salud presente, pasado y futuro; historial médico; tipo de discapacidad o condición médica; alergias; estado nutricional; requerimientos de asistencia sanitaria; informes de médicos, resultados de estudios o diagnósticos; y en general datos relacionados con su salud física o mental necesarios para brindarle atención adecuada.

 

• Datos de menores de edad o personas bajo tutela – En caso de tratarse de niños, niñas, adolescentes o de personas que no pueden consentir por sí mismas, recabamos además datos de sus padres, tutores o representantes legales (identificación, nombre, copia de documento que acredite la tutela, domicilio y contacto del tutor), así como la evidencia del consentimiento del tutor para tratar los datos del menor o persona bajo tutela.

 

            Algunos de los datos antes listados son considerados Datos Personales Sensibles, por referirse a aspectos muy íntimos de su persona o cuya utilización indebida podría derivar en discriminación o un riesgo grave para usted (por ejemplo, información médica, condición de discapacidad, origen étnico, entre otros). Grupo de Gestión Zapopan, A.C. se compromete a que dichos datos sensibles serán tratados con el más estricto control de seguridad y confidencialidad, únicamente para los fines legítimos y necesarios vinculados a nuestra misión de asistencia, y adoptando las medidas de protección adecuadas para salvaguardar su privacidad . Conforme a la Ley, no trataremos datos personales sensibles sin su consentimiento expreso y por escrito, el cual será recabado mediante su firma autógrafa en el formato correspondiente (de acuerdo con el artículo 9 de la Ley) . Esto significa que, tratándose de datos de salud u otros datos sensibles, le solicitaremos que firme de manera explícita su autorización para poder utilizarlos con los fines descritos, salvo en los casos de excepción permitidos por la propia Ley.

 

Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos

            Grupo de Gestión Zapopan, A.C. garantiza que sus datos personales solo serán utilizados para los fines aquí descritos. En caso de que usted desee limitar el uso o divulgación de sus datos personales para alguna finalidad en particular, por ejemplo, dejar de recibir comunicados informativos no esenciales (como boletines o invitaciones a eventos), podrá solicitarlo en cualquier momento. Para ello, le ofrecemos los siguientes medios:

 

• Registro en listados de exclusión internos: Puede inscribirse en nuestro listado interno para no recibir ciertas comunicaciones. Solo indíquenos su petición a través del correo o domicilio de contacto abajo proporcionados, especificando qué comunicaciones desea dejar de recibir.

 

• Solicitud directa al responsable de datos: Envíe en cualquier momento un correo electrónico o escrito a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales (ver datos de contacto más adelante), indicando las limitaciones deseadas en el uso de su información.

 

            Atenderemos su solicitud en los términos establecidos por la normatividad, y de ser procedente, lo daremos de baja de nuestras listas de envíos o adoptaremos las medidas solicitadas para limitar el uso de sus datos. Asimismo, nos comprometemos a no usar sus datos personales para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial, ni a enviarle comunicaciones no solicitadas, sin su consentimiento.

 

Medidas de seguridad implementadas

            En cumplimiento con el deber de seguridad previsto en la Ley, hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales. Estas medidas buscan evitar el daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados de sus datos . Entre dichas medidas se incluyen el resguardo seguro de expedientes en archivos bajo llave, el control de acceso a la información personal (solo personal autorizado puede consultarla), el uso de contraseñas y cifrado en sistemas electrónicos, y la capacitación continua a nuestro personal en materia de privacidad y protección de datos. Grupo de Gestión Zapopan, A.C. se compromete a que su información permanezca confidencial y segura, y a notificarle de manera inmediata si llegara a ocurrir alguna vulneración a la seguridad que comprometa seriamente sus derechos patrimoniales o morales, a fin de que podamos tomar las medidas correspondientes en conjunto .

 

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

            Usted, como titular de sus datos personales o mediante su representante legal debidamente acreditado, tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO:

 

• Acceso: Puede solicitarnos que le informemos si en Grupo de Gestión Zapopan, A.C. poseemos alguno de sus datos personales y qué información es, así como obtener copia de ella en formato impreso o electró

 

• Rectificación: Tiene derecho a pedir la corrección de sus datos en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos. Por ejemplo, si cambió de domicilio o algún dato es incorrecto, lo actualizaremos a petición suya.

 

• Cancelación: Puede solicitarnos que eliminemos sus datos de nuestros registros cuando considere que ya no están siendo utilizados para los fines que justificaron su obtención, o en su caso, cuando haya concluido su relación con nuestra organización. Al ser cancelados, sus datos entrarán en un período de bloqueo (resguardo sin uso) tras el cual serán suprimidos de nuestra base de datos definitivamente, salvo que una ley exija su conservación.

 

• Oposición: Tiene en todo momento el derecho de oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos. Si su situación particular lo justifica (por ejemplo, desea que no usemos cierta información suya), dejaremos de tratar esos datos en especí También puede oponerse a fines secundarios, como recibir comunicaciones, lo cual respetaremos.

 

            Adicionalmente, en los términos de la Ley, puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, y/o limitar su uso o divulgación más allá de lo que las finalidades primarias requieren. Esto incluye revocar el consentimiento para tratar datos sensibles o para transferencias opcionales. Es importante mencionar que no en todos los casos podremos atender su solicitud de cancelación u oposición de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir conservando ciertos datos; de ser el caso, se lo haremos saber de forma oportuna. Asimismo, la revocación de su consentimiento podría implicar que no podamos continuar prestándole algún servicio o apoyo, si esos datos fueran necesarios para dicha finalidad.

 

            Medio y procedimiento para ejercer ARCO: Para el ejercicio de cualquiera de sus derechos ARCO o para revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud dirigida a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a través del correo electrónico privacidad@grupogestionzapopan.org.mx (ejemplo) o presentar un escrito en el domicilio señalado al inicio de este aviso (en días hábiles de 9:00 a 17:00 hrs). Por seguridad jurídica, y conforme lo exige la Ley, su solicitud deberá contener al menos la siguiente información y documentación:

 

1. Nombre completo del titular de los datos (y de su representante, en su caso), domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.

 

2. Documento que acredite su identidad (copia simple de INE, pasaporte u otra identificación oficial vigente) y, en su caso, la identidad y personalidad de su representante (por ejemplo, copia del documento público que lo faculte como tutor o apoderado legal y su identificación).

 

3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO y qué derecho en específico desea ejercer. Por ejemplo: “Solicito la rectificación de mi número telefónico, el correcto es… .” En caso de rectificación, deberá indicar la modificación a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

 

4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales correspondientes. Por ejemplo, la fecha en que se registró con nosotros, el nombre del programa en que participa, etc.

 

            Si desea revocar su consentimiento para un propósito específico (por ejemplo, retirar su consentimiento para que tratemos ciertos datos sensibles o para alguna transferencia opcional de sus datos), deberá presentar una solicitud en los mismos términos que los anteriores, indicando claramente el dato o el tratamiento cuyo consentimiento quiere revocar.

 

            Nuestro Departamento de Protección de Datos le brindará atención y respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que la recibamos . Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. En caso de requerir información adicional para darle seguimiento, se la solicitaremos en los primeros 5 días hábiles. Las respuestas a su solicitud se las enviaremos vía correo electrónico desde la dirección oficial antes mencionada, por lo que le pedimos esté atento a ese medio (o, si lo prefiere, podemos entregarle respuesta por escrito en nuestras oficinas). La negativa a sus solicitudes de ARCO, en su caso, podrá ser total o parcial, y le será informada. El uso de los mecanismos de ejercicio de derechos ARCO es totalmente gratuito, salvo que usted requiera la reproducción física de documentos, en cuyo caso se le podrá cobrar únicamente el costo de recuperación de los materiales (p. ej. copias).

 

Para mayor información sobre el procedimiento, requisitos y plazos del ejercicio de sus derechos ARCO, o si tiene cualquier duda en materia de protección de datos personales, puede contactar en cualquier momento a nuestro Encargado de Protección de Datos Personales (Departamento de Privacidad) al teléfono 33-22-42-92-00. Con gusto lo asesoraremos en el ejercicio de sus derechos.

 

Transferencia de datos personales

 

            En Grupo de Gestión Zapopan, A.C. no compartimos sus datos personales con terceros, salvo por las transferencias que sean necesarias para cumplir con los fines informados en este Aviso de Privacidad o aquellas para las cuales usted nos haya proporcionado su consentimiento específico. No comercializamos, vendemos, ni rentamos su información personal a ningún tercero, bajo ninguna circunstancia. En los casos en que lleguemos a transferir sus datos a terceros, lo haremos únicamente para los fines permitidos y en estricto apego a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales, incluyendo las excepciones del artículo 37 de dicha Ley (situaciones en las que no se requiere consentimiento del titular). A continuación, se enlistan las posibles transferencias de datos que realiza nuestra organización, especificando el receptor y la finalidad:

 

• Instituciones públicas del sector salud – Por ejemplo, la Secretaría de Salud, hospitales públicos, clínicas del IMSS/ISSSTE o la Secretaría de Salud Jalisco. Finalidad: gestionar o facilitar la prestación de servicios médicos, rehabilitación, tratamientos o consultas especializadas para el titular de los datos, cuando su condición lo requiera y con el fin de complementar el apoyo brindado por nuestra asociación.

 

• Instituciones públicas de asistencia social – Por ejemplo, el Sistema DIF (Desarrollo Integral de la Familia) municipal, estatal o federal, u otras dependencias de desarrollo social. Finalidad: coordinar la entrega de apoyos gubernamentales (como aparatos ortopédicos, despensas, becas, programas de ayuda económica, cuidado infantil, etc.), canalizar al titular a programas sociales para su beneficio, o dar seguimiento conjunto a casos que requieran intervención del gobierno.

 

• Autoridades administrativas o judiciales competentes – Dependencias gubernamentales (federales, estatales o municipales), juzgados, ministerios públicos u otras autoridades que lo soliciten con fundamento legal. Finalidad: cumplir con obligaciones establecidas en leyes o requerimientos oficiales, por ejemplo en materia fiscal (SAT), de transparencia, de salud pública, asistencia social, o en acatamiento de órdenes judiciales. Solo compartiremos los datos indispensables en esos casos, para dar cumplimiento a disposiciones legales o resoluciones de autoridades competentes.

 

            En todos los casos anteriores, nos comprometemos a transmitir únicamente los datos personales indispensables para la finalidad que corresponda, y a asegurar que el tercero receptor conozca y se comprometa a respetar el presente Aviso de Privacidad y las limitaciones legales aplicables al uso de la información. Si alguna de estas transferencias requiere su consentimiento expreso, se lo solicitaremos previamente de forma clara, recabando su firma de autorización en el formato respectivo (por ejemplo, cuando se trate de transferir datos personales sensibles a un tercero que no esté en los supuestos del artículo 37 de la Ley). En el supuesto de transferencias permitidas por la Ley que no requieren consentimiento, como las realizadas a autoridades competentes o para protección de la salud en casos de emergencia, procederemos a efectuar la transferencia sin necesidad de recabar su autorización, apoyándonos en lo dispuesto por los artículos 10 y 37 de la LFPDPPP.

 

Cambios o actualizaciones del aviso de privacidad

            El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de cambios en nuestro modelo de atención; o por otras causas. Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso. En caso de que exista algún cambio importante en este Aviso de Privacidad, lo haremos de su conocimiento a través de los siguientes medios: anuncios visibles en nuestro domicilio, trípticos o folletos disponibles en nuestras oficinas, y/o en nuestra página web oficial (si aplica). La versión actualizada de este Aviso de Privacidad integral siempre estará disponible públicamente para su consulta; por lo que usted puede solicitárnosla o revisarla en cualquier momento para conocer cualquier cambio . Recomendamos encarecidamente revisar periódicamente el contenido de este Aviso de Privacidad en nuestros canales de comunicación, para estar al tanto de cómo protegemos su información.

 

 

Consentimiento del titular

            De conformidad con la legislación en materia de datos personales, en particular el artículo 8 de la LFPDPPP , el tratamiento de sus datos personales estará sujeto al consentimiento de su titular, salvo en las excepciones previstas por la Ley. Por ello, al proporcionar sus datos personales a Grupo de Gestión Zapopan, A.C., usted manifiesta su consentimiento para que éstos sean tratados conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad. En el caso de que no manifieste oposición al presente aviso y continúe entregándonos información, entenderemos que usted consiente tácitamente el tratamiento de sus datos para las finalidades aquí descritas . Tratándose de datos personales sensibles, le solicitaremos su consentimiento expreso y por escrito, a través de su firma en el documento físico o electrónico que corresponda, indicando que autoriza el uso de dichos datos conforme a este Aviso.

 

Contacto: Si tiene preguntas, inquietudes o requiere más información sobre este Aviso de Privacidad o sobre el ejercicio de sus derechos en materia de datos personales, no dude en contactarnos:

 

• Departamento de Protección de Datos Personales – Grupo de Gestión Zapopan, A.C.
• Domicilio: Calle Jardines de las Clavelinas, número 1415, Colonia Jardines del Vergel, C.P. 45180, en Zapopan, Jalisco
• Correo electrónico: gestion.zapopan.ac@gmail.com
• Teléfono: 33-22-42-92-00.

 

            Estaremos atentos para atender cualquier comunicación relacionada con la privacidad de sus datos. Su confianza es muy importante para nosotros, y por ello nos esforzamos en proteger sus datos personales conforme a la ley y las mejores prácticas de seguridad de la información.

 

            He leído y entendido el presente Aviso de Privacidad Integral, por lo que otorgo mi consentimiento para el tratamiento de mis datos personales, incluyendo los datos personales sensibles que he proporcionado, conforme a los términos y condiciones aquí establecidos.